Emails de desbloqueo y envío de QR
Como se mencionó anteriormente, los tickets protegidos permanecen bloqueados durante cierto periodo de tiempo. Al acercarse al inicio del evento, estos se desbloquean. El tiempo de desbloqueo se puede configurar por evento/show desde el dashboard de menta.
¿Qué ocurre una vez desbloqueados los tickets?
Cuando los tickets se desbloquean, es fundamental notificar a los usuarios. Esto se hace a través de un correo electrónico que les informa que sus tickets ya están disponibles para ser utilizados. Recomendamos incluir el PDF de los tickets en este correo para mejorar la experiencia del usuario y asegurar que tengan acceso directo a sus tickets.
¿Puede menta enviar los correos electrónicos?
Además, existe la posibilidad de que menta se encargue del envío de los códigos QR a través de su propio motor de envíos de correos electrónicos. Esto puede ser una opción conveniente para garantizar que los correos electrónicos sean entregados de manera eficiente y con la seguridad necesaria.
Para utilizar esta opción, es necesario coordinar y configurar previamente el envío con el equipo de menta. Si bien se recomienda que ustedes mantengan el control sobre el envío de estos correos electrónicos, siempre está la posibilidad de delegar esta tarea a menta si así lo prefieren.
Personalización del Correo Electrónico
menta ofrece flexibilidad en la personalización de los correos electrónicos que se envían a los usuarios. Podemos utilizar nuestro propio template de email, diseñado para cumplir con los estándares de seguridad y presentación, o, si lo prefieren, podemos enviar el correo utilizando un template personalizado que ustedes nos proporcionen. Esto les permite mantener una comunicación consistente con su marca y ofrecer una experiencia más alineada con su estilo.
Webhook de Desbloqueo del Evento/Show
menta enviará un Webhook a su sistema en el momento exacto del desbloqueo de los tickets de un evento/show. Este Webhook les permite automatizar el proceso de envío de correos electrónicos a todos los usuarios que tengan tickets para ese evento/show.
curl --location 'This webhook will be sent to your platform exposed endpoint' \
--data {
"family": "event",
"action": "event.unlock",
"data": {
"eventId": "121982",
"showId": "8928"
}
}'
Ejemplo de aplicación:
Si un evento tiene TicketShield activado y ha llegado el momento de desbloqueo de los tickets, recibirán una notificación de evento desbloqueado. En respuesta, deberán enviar un correo electrónico a todos los usuarios que tengan tickets de dicho evento/show, incluyendo el ticket en PDF para facilitar su acceso.